20251105 - Captologie - généralités
La captologie, ou l’art de capter l’attention, émerge en 1998 au sein de l’Université de Stanford, sous l’impulsion de B.J. Fogg. Ce dernier fonde alors le Persuasive Technology Lab, inspiré par une observation marquante : les adolescents, attirés par la compétition (notamment à travers le jeu), privilégient les interactions avec le monde numérique — perçu comme sans danger — à celles du monde réel.
Un autre levier puissant réside dans la peur sociale, cette crainte de manquer ce que les autres ont vu, selon la théorie de la comparaison sociale de Leon Festinger. Elle incite les utilisateurs à prolonger leur présence sur les plateformes pour éviter la FoMO, « Fear of Missing Out » (peur de manquer quelque chose).
Pour décrypter ces comportements, il a fallu concevoir des interfaces homme-machine capables de traquer les micro-actions : clics, retours en arrière sur un mot, durée de visionnage d’une vidéo ou temps passé sur une image. Chaque indice d’attention est ainsi transformé en données numériques. Une fois agrégées par des algorithmes, ces données dessinent un portrait bien plus précis que celui que l’internaute souhaite révéler, allant jusqu’à révéler des traits qu’il méconnaît de lui-même. Résultat : des personas d’une précision redoutable, exploités par les entreprises en quête des besoins profonds de leurs clients potentiels.
Face à ces pratiques, on peut suggérer de se tourner vers la choisologie, c'est à dire reprendre les commandes en décidant intentionnellement quand aller sur un site ou sur une application. (2)
Références/ Inspirations
Liens
20251121 - Peur vs Anxiété - comparaison